プロフェッショナル サービス

お客様の会社やクライアントが絶え間ない進化を遂げている中、組織が長期的な計画を立てたり、ましてや明日の計画を立てることができるでしょうか? このような不確実性は、組織が成功するための万能な青写真がないという事実によって、さらに高くなります。 同じクライアントをめぐって競争することはよくありますが、同じ方法論や価値観を持つビジネスはありません。 さらに重要なことは、たとえ同じ人を取り合っていたとしても、その目的や文化は独自のものであるということです。

だからこそ、お客様のような組織が私たちを必要としているのです。 当社のコンサルタントが、変革のプロセスをご案内します。 そして、何をすべきかを伝えるだけではなく、それを実行するためのお手伝いをします。 まず、お客様と一緒に、組織の将来像を想像し、そこに到達するために必要な人材と技術の能力を定義します。 そして、お客様の現状と埋めるべきギャップを明らかにするデータに基づいたアセスメントを行い、お客様が進むべきロードマップを次のように設定します： 人材のリスキルやスキルアップ、仕事の進め方の見直し、報酬戦略の更新などです。 最後に、新しい働き方をサポートするための能力、エンプロイー エクスペリエンス、文化、組織基盤を構築することで、お客様の変革を支援します。 また、変革は一度だけのプロセスではないことを認識し、継続的にお客様と協力して評価と調整を行い、次に起こることに対応する新しい視点とソリューションを提供します。

現実は変化しています。 サービス企業とそのクライアントは、本質的な脅威に直面し、複雑さと混乱の増大への適応に苦慮しています。 生き残るためには、お客様やそのクライアントが活動する世界の複雑さに見合った人材が必要です。また、成功するためには、すべての人材の力と可能性を引き出す必要があります。 ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DE&I) が鍵となります。

他社がやっていることを参考にして、その場限りの「特効薬」のような解決策を追求する企業は、持続的なインパクトを与えることができません。 また、サービス業が直面している課題を解決するために、産業界の企業のやり方を真似ても、うまくいくとは限りません。 真にインクルーシブな組織を設計・構築するためには、企業は自社の人材やビジネスの優先順位に根ざし、データや分析に基づいて、インクルーシブで責任を持ったリーダーが実行する DE&I 戦略を策定する必要があります。 また、ビジネス、プロフェッショナル、IT サービス企業は、DE&I の取り組みを持続可能なものにするために、行動的インクルージョン (包括的な考え方、スキルセット、人間関係) と構造的インクルージョン (人材の獲得、配置、育成のための公平で透明性のある構造、プロセス、実践) の両方に焦点を当てる必要があります。

当社は、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン (DE&I) に特化した世界最大のグローバル コンサルティング プラクティスであり、40 年以上にわたり世界中で受賞歴のある DE&I ソリューションを設計してきました。 私たちは、伝統的に存在感の薄かった人材を維持、育成、昇進させるためのソリューションを設計・実施してきた実績があります。 当社の組織コンサルタントは、幅広い専門知識を持ち、真にインクルーシブな組織の構想、設計、構築を支援します。 お客様が DE&I ジャーニーのどの段階にいようとも、それに応えることのできるサイエンス、スコープ、スケールがあります。

ほぼすべてのサービス会社が成長を求められています。 上場企業や非公開企業、パートナー企業、従業員所有の企業であろうと、ビジネス、プロフェッショナル、IT サービス企業は、クライアントとの関係を維持し、独立性を保つためには成長しなければならないと考えています。 サービスは規模の大きなビジネスであり、組織的に、あるいは買収やパートナーシップを通じて成長できない企業は、倒産、買収されるか、あるいは最終的に市場から無視されるかのいずれかです。

このような理由から、多くのサービス企業が M&A の機会に注目しています。 力を合わせることでスケール メリットやその他の効率化が図れるかもしれませんが、必ずしも万能というわけではありません。 そして、お客様の最も重要な資産は、価値観、意見、選択肢を持つ人材であるため、適切な合併パートナーを見つけ、初日から成功させることが不可欠です。

M&A の 70 ～ 90% は失敗しますが、失敗の理由で最も多いのは「人材の問題」です。 人的資本のニーズを意図的に計画することは、初期の資金投資を上回る価値を生み出します。 M&A による人的資本への影響を早期に断固とした姿勢で対処することが、成功への基盤となります。 デューデリジェンスの段階で新しい経営陣を立ち上げた組織は、1 年以内に完全な統合に到達する確率が 2 倍になります。

私たちは、プレクローズ (スクリーニング、戦略、デューデリジェンス) からポストクローズ (トランジション、ゴーライヴ、ポストディール エンティティの導入と運用) まで、M&A のすべてのステップでお客様をサポートします。

プロフェッショナル サービス企業は、Go-to-Market 戦略 (市場開拓戦略)、バイヤーの体験、そして営業組織を再構築しています。 その結果、販売員への期待が高まっているのです。

多くの企業にとって、これには次のものが含まれます:

• 注文を受けるだけの立場からプロアクティブな信頼されるアドバイザーへの転換
• クライアントの成果と魅力的な価値提案にさらに焦点を当てる
• より広範なサービスとデジタル ソリューションを活用しながら、長期的な変革をもたらすエンゲージメントを実現する
• クライアントとの関係の深化と拡大

診断とベンチマーキングにより、セールス パフォーマンスを向上させるチャンスを特定し、セールス トランスフォーメーションの優先順位を設定します。 そして、買い手に合わせた包括的な販売組織を設計し、各役割での成功を予測するダイナミックなジョブ プロファイルを含めます。 次に、正しい行動を促すために、インセンティブ報酬や賞与・表彰のプロセスを調整します。 最後に、私たちは、お客様が営業チームをよりよく雇用し、再配置し、育成するためのツールやサービスを提供します。

お客様のサクセス ストーリーを応援します。 成長を加速させるための戦略を実行するために当社にお問合せください。