最良の学習戦略では、従業員が自身の役割において今すぐ成功を収める上で必要とするスキルに対応しています。 しかし、組織の成功に役立つよう、今から 5 年後にどのようなスキルが必要になるかも考えられています。 つまり、組織はスキルをビジネス戦略と目標に関連付ける必要があります。 端的に言えば、現在および将来にわたって各従業員の潜在能力にアクセスして最適化する学習戦略を設計するのは、困難な作業です。

このような戦略的な作業をすべて社内で行う代わりに、組織はこの複雑なプロジェクトを、リーダーシップに関する学習と能力開発のアウトソーシングについて専門知識を持つ会社に外部委託することができます。 たとえば、リーダーシップに関する学習と能力開発を Korn Ferry にアウトソーシングする場合、当社は、リーダーシップ パイプラインの構築方法を変革するよう設計された適切な計画を作成します。 以下はそのプロセスです。

• 現在の運用状況を評価します。
• 貴社をクラス最高の組織と比較して、学習および能力開発に関するプロセスのギャップを特定します。
• これらのギャップを埋めるために、学習戦略を再構築します。
• 学習および能力開発プログラムの効率を高め、そのコストを削減する方法を探します。
• 研究、評価、コーチング、能力開発における当社の強みを活用して、従業員エクスペリエンスを最適化します。これによって貴社は、従業員のエンゲージメントと定着率を向上させることができます。

一部の組織は、リーダーシップに関する学習および能力開発業務の一部またはすべてを当社に任せることを希望しています。 当社のチームは、ベンダーとコンテンツの管理、学習管理、テクノロジーの合理化などのさまざまなタスクにおいて組織を支援してきました。

組織は、さまざまな理由でリーダーシップと能力開発に関するアウトソーシングを選択します。 以下はその一部の例です。

• 従業員の維持、リスキリング、リエンゲージメントを希望している。 市場の混乱と人材をめぐる競争の激化により、人々の働き方は変化し続けます。 組織が繁栄するには、仕事について考えるのをやめて戦略に意識を移す必要があるものの、それを日常的に行うのは困難です。 アウトソーシングをすると、組織がビジネス戦略と人材戦略を実行する上で必要なスキルとマインドセットを理解するのに役立ちます。 経験豊富な学習および能力開発のアウトソーシング パートナーと協力することで、組織は必要となるスキルを予測し、従業員のエンゲージメントを維持するためのパーソナライズされた学習計画を作成することもできます。
• コスト削減が必要である。 学習と能力開発に関するアウトソーシングにより、この作業を社内で行う場合に必要となるリソースを削減できるため、費用を節約できます。 さらに、その作業に熟練した専門家に任せるため、効率が向上します。
• 組織が成長モードにあり、世界クラスの学習および能力開発チームの維持ができない、または維持したくない。 人材と資金を成長イニシアチブに使われているためにリソースが不足している場合でも、組織は従業員の能力開発を継続する必要があります。 組織が従業員を大切にし、投資していると感じなければ、従業員は定着しません。 アウトソーシングにより、組織は他のイニシアチブを推進しながら、継続的な学習と能力開発を提供できます。
• 組織が変革の最中にあり、中核となる人事プロセスに集中し、非中核的な機能は他社に任せたいと考えている。 学習と能力開発をビジネス戦略に結びつけることは、複雑で時間のかかる作業です。 アウトソーシングによってリソースが解放されるため、人事部門は自分たちの強みを最大限に活用し、主要業務に集中することができます。

リーダーシップと能力開発に関するアウトソーシングは、企業による迅速なトランスフォーメーションと充実した従業員エクスペリエンスの構築に役立ちます。 以下は、組織にとっての典型的なメリットの例です。

• 才能の強化: 従業員のスキルアップとリスキリングは、組織が人材不足を克服するための重要な方法です。 能力開発アウトソーシングは、組織が適切なスキルに的を絞り、トレーニングとコーチングをビジネス目標に結び付けるために進路を決定する際に役立ちます。
• 従業員の定着率の向上: 従業員の能力開発に投資することで、貴社が従業員とその貢献を大切にしていることが示されます。 経験豊富なプロバイダーに能力開発をアウトソーシングすることで、学習を全体的な組織目的や従業員の価値観に結びつける方法を示し、組織と従業員のつながりを強化できます。
• イノベーションと研究へのアクセス: 学習および能力開発を専門とする主要企業では、高度なテクノロジーとツールを使用して成長を加速させています。 たとえば、Korn Ferry は、スキル ギャップの特定と解消に関する研究における業界のリーダーです。
• 影響力の大きい指標 (投資収益率、資産収益率、プロモーション速度、NPS、定着率、従業員エンゲージメントなど) からインサイトを得る: 当社は貴社の現状を調査し、ベンチマークと比較して、貴社の現状を把握します。 また、学習戦略の真の影響を測定するための適切な重要業績評価指標の選択も支援します。
• 固定費の削減: 能力開発のアウトソーシングにより、トレーニングに費やす必要のあるリソースの数が減り、貴社のチーム メンバーがコア タスクに集中できるようになります。 また、学習および能力開発チームのスキル ギャップを埋めるために新しい従業員を雇う必要もありません。
• 敏捷性の向上: 学習と能力開発のアウトソーシングは、貴社が従業員の変化するニーズに対応できるよう、柔軟なモデルを採用することを意味します。 学習と能力開発のエキスパートが、貴社がさまざまなグループのニーズを満たすように学習戦略を調整する上でサポートを提供します。 これによって、従業員全員に画一的な学習戦略を押し付けずに済みます。

これらのメリットを実現するためのカギは、市場で高い評価を得ている経験豊富なプロバイダーと協力することです。 もちろん、学習と能力開発をプロバイダーに外部委託する場合には、ある程度のリスクが伴います。 しかし、プロバイダーが学習戦略の構築に熟練している場合、このようなリスクは限定的です。

学習と能力開発の専門知識を持つプロバイダーを選択する際の、重要な考慮事項を次に示します。

• 従業員の能力開発を直接監視する: 能力開発をアウトソーシングすると、貴社が能力開発に対する管理の一部を手放すことになります。 ただし、最終的な意思決定者は貴社であり、学習戦略がビジネス目標に沿っていることを確認できます。
• 貴社の文化を大事にする: すべてのベンダーが、学習および能力開発計画の作成時に貴社の文化を考慮するわけではありません。 主要なプロバイダーは質問を行い、チェックポイントを含めることで、学習戦略が貴社の文化に適合していることを確認します。
• 慎重にコストを予測する: 社内の人事リソースでは、コストは固定されています。 しかし、アウトソーシングの場合は、必要なサービスの種類と含まれる従業員の数に応じて、金額が変動する可能性があります。 アドオン サービスは価格を押し上げる可能性があるため、契約書に署名する前に、何が契約に含まれて何が含まれないのかを明確にしてください。
• 回答を待つ: アウトソーシングすると、外部プロバイダーは自社専用ではないため、内部リソースほど反応が速くないというリスクがあります。 ただし、契約にパフォーマンス指標が含まれていることを確認すると、これを防ぐことができます。 また、評判の良い企業は、貴社の懸念点に対処するためにオンコールのプロジェクト担当者を割り当てるでしょう。

どの学習および能力開発会社と連携するかを検討する際は、以下の属性を持つ会社を探してください。

• スキルベースの学習戦略: その会社は、多くの従業員のスキル ギャップがビジネスの成長にとって深刻な脅威であることを認識しているべきです。 したがって、そのギャップを埋める方法に学習戦略を集中させ、従業員の潜在能力を開花させます。
• 専門知識に関する実績: その会社は、人材開発とデータ駆動型の評価に関して深い専門知識を備えているべきです。 具体的には、カスタマイズされた能力開発プログラムを実装する際の専門知識が必要です。
• パフォーマンスの高い人材を育成してきた実績: リーダーシップ パイプラインの構築において成功を収めてきた長い実績を持つプロバイダーを探してください。
• 実証済みのリーダーシップと能力学習プログラム: そのアウトソーシング会社が成功を示す指標を提示できるかどうかを確認してください。 また、プログラムがスキルセットとマインドセットの両方に対応していることを確認してください。 その両方に対処するアプローチがなければ、人材の成長を最適化することはできません。
• 最新の学習エクスペリエンス: 今日において、学習とは連続したプロセスであり、一回性の出来事ではありません。 また、学習は画一的なものではなく個人に合わせて調整する必要があります。 適切な学習および能力開発会社は、従業員を評価するプロセスの設計に関する専門知識を備えています。 また、従業員が現在および今後、業務において優れた能力を発揮するために必要な行動やスキルのギャップに対する学習も目指しています。 そして、従業員のやる気を引き出し、刺激を与える魅力的なエクスペリエンスの提供にフォーカスしている必要があります。
• 運用の拡張性: 従業員のニーズと作業量に応じて、プロバイダーがスケールを拡大および縮小できることを確認してください。
• 組織戦略とガバナンスに関する専門知識: クライアントと協力して人材関連の構造、プロセス、人材戦略を構築し、貴社の企業文化とビジネス目標をサポートするプロバイダーを探しましょう。
• 影響の大きい指標を実現できる: 測定不能なものを管理することはできません。 進行状況を追跡できるよう、主要業績評価指標からインサイトが得られることを確認してください。 プロバイダーは、貴社の成長を継続的に監視し、結果を最大化するように調整できる必要があります。
• 人材開発の全サイクルにおける経験: 人材の現状を全体的に理解できるよう、プロバイダーが従業員を評価、開発、指導できることが重要です。 それによって初めて、目標を達成するために人材をどのように変える必要があるかが理解できます。 一流のプロバイダーは、人材と評価データのリポジトリへのアクセスを提供します. Korn Ferry では、数百万のデータ ポイントによる 50 年に及ぶ評価から得たインサイトを活用しています。
• 完全なエンド ツー エンドの人事バリュー チェーンに関する専門知識: 学習と能力開発は孤立したものではありません。 プロバイダーは、学習戦略が組織内の人材ライフサイクル全体をどのように補完するかを理解するべきです。 Korn Ferry では、研究、評価、コーチング、リーダーシップ開発、個人に合わせた能力開発プロセス、関連サービスを生かし、組織がリーダーシップ開発プログラムの影響を個人と組織全体の両方に対して加速できるようにします。

社内と外部委託の学習および能力開発の主な違いは、作業を完了するリソースが位置する場所です。 しかし、内部リソースと外部リソースのどちらを選択するかは、組織に一連の波及効果をもたらします。

社内での学習と能力開発では、社内チームが学習戦略を全体的なビジネス目標に合わせて調整し、その戦略の実行を主導する責任を負います。 学習および能力開発プログラムの調整に関連して新たに生じる責任に対処するため、リソースを追加で雇わなくてはいけない場合があります。 インストラクショナル デザイナー、プロジェクト マネージャー、ソフトウェア開発者、トレーニング エキスパートなどを雇う必要があるかもしれません。 関連する作業を考えると、戦略の策定には長い時間がかかる場合があります。

能力開発をアウトソーシングする場合、外部プロバイダーが学習戦略の構築を主導します。 また、プロバイダーは、学習戦略をビジネス戦略に合わせて調整します。 適切なスキルを持つ社内の人材や、そのようなスキルを持つ新規雇用の予算がない場合には、外部委託により、学習戦略に関する主導とその効果の測定が行える、学習と能力開発に関する深い専門知識を持つリソースを活用できます。

能力開発をアウトソーシングすることで、社内では容易に入手できない学習と能力開発に関する最新の研究と技術にアクセスすることもできます。 経験豊富なプロバイダーの視点を知り、学習プロセスの効率と一貫性を高めることができます。 また、外部プロバイダーは多様なプロジェクトではなく、この 1 つのイニシアチブに集中するため、プログラムをより迅速に構築できる場合もあります。 さらに、アウトソーシングにより、組織の運用上および管理上の負担も軽減されます。

また、中間の選択肢もあります。 つまり、リーダーシップ開発の一部を引き続き社内で行い、学習と能力開発の他の部分に対する責任を外部で共有するというハイブリッド アプローチです。 Korn Ferry などの特定の外部パートナーを利用すれば、組織の学習戦略をカスタマイズできます。